Preguntas Frecuentes

CargoPay ofrece tres métodos de pago flexibles:

Autorizar y Capturar le da control sobre el momento del pago:

1. Crear Solicitud: Configure la solicitud con el importe completo
2. Cliente Autoriza: Los fondos se verifican pero se retienen (no se capturan)
3. Ventan de 7 Días: La autorización es válida por 7 días
4. Usted Captura: Capture el pago tras confirmar la entrega
5. Captura Parcial: Opción de capturar importe parcial si es necesario

Depósito y Saldo divide el pago en dos partes:

• Depósito: Un porcentaje que usted elige (ej., 30-50%) se captura por adelantado antes del transporte
• Saldo: El importe restante se captura tras confirmar la entrega
• Sin Sesión: El saldo puede capturarse sin que el cliente esté presente

Rastree su pago a través de estos estados:

• BORRADOR: Solicitud en preparación, aún no enviada
• PENDIENTE: Enviada al cliente, esperando pago
• AUTORIZADO: Fondos verificados, esperando su captura
• CAPTURA_PARCIAL: Depósito capturado, saldo pendiente
• CAPTURADO: Pago completo, factura generada

¡Sí! Se envían recordatorios automáticos a los clientes:

• Recordatorios Pre-Vencimiento: Enviados antes de la fecha de vencimiento
• Notificaciones Vencidas: Enviadas cuando el pago está atrasado
• Plantillas Profesionales: Todos los recordatorios usan lenguaje profesional
• Seguimiento Automático: El sistema rastrea el estado de recordatorios

Sin más llamadas o emails de seguimiento manual.

Aceptamos todos los métodos de pago principales a través de Stripe:

• Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard, American Express
• Tarjetas de Débito: Todas las tarjetas de débito principales con 3D Secure
• Monederos Digitales: Apple Pay, Google Pay

Todos los pagos se procesan de forma segura con cumplimiento PCI DSS Nivel 1.

CargoPay soporta múltiples divisas europeas:

• Euro (EUR): Divisa principal para transacciones UE
• Libra Esterlina (GBP): Para transacciones Reino Unido
• Franco Suizo (CHF): Para mercado suizo

Tiempos de procesamiento de pagos:

• Pagos con Tarjeta: 2-4 horas para autorización, 24-48 horas para liquidación
• Monederos Digitales: Autorización instantánea, 24-48 horas para liquidación

CargoPay usa detección de fraudes multicapa:

• Stripe Radar: Evaluación de riesgo en tiempo real con machine learning
• Huella Digital Dispositivo: Identificación y seguimiento único de dispositivo
• Análisis Conductual: Patrones de transacción y monitoreo de actividad
• Limitación de Tasa: Límites por acción para prevenir abusos

Cada transacción recibe una puntuación de riesgo (0-100) con categorización automática de nivel de riesgo.

¡Sí! Usamos seguridad de nivel enterprise:

• PCI DSS Nivel 1: Máximo estándar de seguridad de pagos
• Stripe Connect: Procesamiento seguro de pagos B2B multi-tenant
• Sin Tarjetas Almacenadas: Datos sensibles de pago manejados solo por Stripe
• Protección CSRF: Todos los formularios protegidos contra ataques cross-site

CargoPay valida automáticamente números IVA UE:

• Integración VIES: Verificación en tiempo real de número IVA UE
• Transacciones B2B: Todas las transacciones comerciales validadas
• Transfronterizo: Tratamiento fiscal adecuado para 27 países UE

La inversión del sujeto pasivo se gestiona automáticamente para transacciones B2B transfronterizas:

• Directiva UE 2006/112/CE: Cumplimiento total
• B2B Transfronterizo: IVA con inversión del sujeto pasivo aplicado automáticamente
• Notación en Factura: Notación adecuada de inversión del sujeto pasivo en facturas

¡Sí! Las facturas conformes B2B se crean automáticamente:

• Desde Pagos Capturados: Factura generada cuando se captura el pago
• Conforme B2B: Todos los detalles requeridos incluidos
• Detalles IVA: Información y notaciones IVA apropiadas
• Descarga PDF: Descargue facturas desde su panel

Sí, CargoPay es totalmente conforme con RGPD:

• Acceso por Organización: Acceso a datos limitado a su organización
• Trails de Auditoría: Logs completos de 1000 entradas
• Protección de Datos: Estándares europeos de protección de datos

Las empresas verificadas han pasado verificaciones completas:

• Verificación KYC: Verificación de identidad para personal clave
• Validación Dirección: Verificación de dirección mediante Google Places
• Verificación Documentos: Documentos empresariales validados
• Puntuación Reputación: Indicadores de confianza para negocios seguros

Sí, la verificación es necesaria antes de poder usar las características de CargoPay:

• Verificación de Identidad: Verificación KYC para personal clave
• Documentos Empresariales: Registro de compañía y documentos legales
• Validación de Dirección: Verificación de dirección mediante Google Places
• Validación IVA: Verificación VIES para empresas UE