Pol铆tica de Privacidad
Protecci贸n y Privacidad de sus Datos Personales
脷ltima actualizaci贸n: 10 de noviembre de 2025
1. Informaci贸n General
Responsabilidad del Tratamiento
En cumplimiento del Reglamento General de Protecci贸n de Datos (GDPR) y la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos Personales y garant铆a de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que:
Responsable:
CargoPay Solutions S.L.
C/ Gran V铆a 123, 28013 Madrid, Espa帽a
CIF: B-12345678
Contacto:
privacy@cargopay.com
DPO: dpo@cargopay.com
2. Datos Personales que Recopilamos
Datos de Registro
- Nombre completo y apellidos
- Direcci贸n de correo electr贸nico
- N煤mero de tel茅fono
- Datos de empresa (nombre, CIF, direcci贸n)
- Cargo en la empresa
- Contrase帽a encriptada
Datos de Verificaci贸n
- Documento de identidad (DNI/NIE)
- Factura de la luz (煤ltima)
- Certificado fiscal actualizado
- Licencias de transporte
- P贸lizas de seguro
- Certificados de capacitaci贸n
Datos de Uso
- Informaci贸n de navegaci贸n
- Direcci贸n IP y ubicaci贸n
- Tipo de navegador y dispositivo
- P谩ginas visitadas y tiempo de permanencia
- Historial de transacciones
Datos de Comunicaci贸n
- Conversaciones de soporte
- Quejas y reclamaciones
- Solicitudes de informaci贸n
- Feedback y valoraciones
- Datos de WhatsApp Business
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para proporcionar y gestionar los servicios de CargoPay:
- Registro de usuarios: Verificaci贸n de identidad y creaci贸n de cuentas
- Procesamiento de pagos: Gesti贸n de transacciones log铆sticas
- Verificaci贸n de empresas: Cumplimiento de requisitos legales
- Comunicaci贸n operativa: Notificaciones de estado de env铆os
- Asistencia al cliente: Soporte t茅cnico y resoluci贸n de incidencias
Mejora del Servicio:
- An谩lisis de uso y comportamiento
- Optimizaci贸n de la plataforma
- Desarrollo de nuevas funcionalidades
- Prevenci贸n de fraude
Marketing y Comunicaciones:
- Newsletter y boletines informativos
- Promociones y ofertas personalizadas
- Estudios de satisfacci贸n
- Invitaciones a eventos
4. Base Legal del Tratamiento
Ejecuci贸n de Contrato
Art. 6.1.b GDPR
Tratamiento necesario para la ejecuci贸n del contrato de servicios entre usted y CargoPay.
Registro, gesti贸n de pagos, procesamiento de env铆osInter茅s Leg铆timo
Art. 6.1.f GDPR
Tratamiento necesario para nuestros intereses leg铆timos, como la prevenci贸n de fraude.
Seguridad, an谩lisis de datos, comunicaciones comercialesConsentimiento
Art. 6.1.a GDPR
Ha dado su consentimiento expl铆cito para el tratamiento de sus datos personales.
Marketing directo, cookies no esenciales, comunicaciones promocionalesObligaci贸n Legal
Art. 6.1.c GDPR
Tratamiento necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables.
Prevenci贸n de blanqueo de capitales, obligaciones fiscales5. Sus Derechos de Protecci贸n de Datos
Derecho de Acceso
Tiene derecho a obtener informaci贸n sobre los datos personales que tenemos sobre usted y c贸mo los tratamos.
Derecho de Rectificaci贸n
Tiene derecho a rectificar datos inexactos y completar datos incompletos.
Derecho de Supresi贸n
Tiene derecho a solicitar la eliminaci贸n de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Limitaci贸n
Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposici贸n
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situaci贸n particular.
C贸mo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en:
- Email: privacy@cargopay.com
- DPO: dpo@cargopay.com
- Correo postal: CargoPay Solutions S.L., C/ Gran V铆a 123, 28013 Madrid, Espa帽a
Plazo de respuesta: Le responderemos en un plazo m谩ximo de 1 mes desde la recepci贸n de su solicitud.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Protecci贸n en Transferencias
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en pa铆ses fuera del Espacio Econ贸mico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protecci贸n mediante:
Pa铆ses Adecuados:
- Reino Unido (post-Brexit)
- Estados Unidos (empresas con Privacy Shield)
- Suiza
- Jap贸n
Medidas de Protecci贸n:
- Cl谩usulas Contractuales Tipo (SCC)
- C贸digos de Conducta aprobados
- Certificaciones de protecci贸n
- Normas Corporativas Vinculantes
7. Medidas de Seguridad
Cifrado
Cifrado SSL/TLS 256-bit para todas las comunicaciones
Infraestructura
Servidores seguros con certificaciones de nivel bancario
Acceso Controlado
Solo personal autorizado con autenticaci贸n multifactor
8. Conservaci贸n de Datos
| Tipo de Datos | Per铆odo de Conservaci贸n | Motivo |
|---|---|---|
| Cuenta de usuario | Durante la relaci贸n contractual + 5 a帽os | Obligaciones legales y contables |
| Datos de verificaci贸n | Durante la relaci贸n + 7 a帽os | Cumplimiento normativo y auditor铆a |
| Datos de transacciones | 7 a帽os | Obligaciones fiscales y contables |
| Datos de marketing | Hasta revocaci贸n del consentimiento | Base legal de consentimiento |
| Logs de seguridad | 2 a帽os | Prevenci贸n de fraude y seguridad |
9. Pol铆tica de Cookies
Gesti贸n de Cookies
Utilizamos cookies y tecnolog铆as similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a trav茅s de:
- Panel de configuraci贸n: Disponible en su perfil de usuario
- Configuraci贸n del navegador: Bloqueando o eliminando cookies
- Herramientas de terceros: Opt-out de publicidad personalizada
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Anal铆ticas: Para analizar el uso y mejorar el servicio
- Funcionales: Para personalizar la experiencia
- Publicitarias: Para mostrar anuncios relevantes (con consentimiento)
10. Protecci贸n de Menores
Nuestros servicios est谩n dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 a帽os. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 a帽os.
Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos las medidas necesarias para eliminar esta informaci贸n de nuestros servidores.
11. Modificaciones de esta Pol铆tica
Podemos actualizar esta Pol铆tica de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras pr谩cticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Notificaci贸n de Cambios:
- Le notificaremos por email si los cambios son significativos
- Publicaremos la pol铆tica actualizada en nuestro sitio web
- Indicaremos la fecha de "煤ltima actualizaci贸n" en la parte superior
- Le solicitaremos consentimiento para cambios que requieran su aprobaci贸n
Le recomendamos revisar esta pol铆tica peri贸dicamente para mantenerse informado sobre c贸mo protegemos su informaci贸n.
12. Derecho a Presentar una Reclamaci贸n
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el GDPR, tiene derecho a presentar una reclamaci贸n ante una autoridad de control, especialmente en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracci贸n.
Autoridad de Control en Espa帽a:
Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Tel茅fono: +34 918 663 601
Web: www.aepd.es
Email: consultas@aepd.es
Antes de presentar una reclamaci贸n, le invitamos a contactarnos para que podamos resolver cualquier preocupaci贸n.
驴Tiene Preguntas sobre su Privacidad?
Nuestro equipo de protecci贸n de datos est谩 aqu铆 para ayudarle
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