Términos de servicio

1. Quiénes somos y qué cubre este acuerdo

CargoPay es una plataforma de gestión de envíos operada por Tarlabs. ("CargoPay", "nosotros"). Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre nosotros y la empresa que registra una cuenta (el "Usuario", "usted"), y rigen todas las partes de la plataforma: la bolsa de cargas y la bolsa de camiones, las solicitudes de transporte y las pujas, los envíos, los documentos e-CMR, eFTI y DeCA, la firma electrónica, la reserva de muelles, el seguimiento de camiones, los registros de conductor, el registro de flota, el monedero, el directorio de la red verificada y las herramientas de pago.

Al registrar una cuenta, o al usar cualquier parte de la plataforma, usted acepta estos Términos. Si no los acepta, no use la plataforma. Quien realice el registro declara estar autorizado para obligar a la empresa en cuyo nombre se registra, y usted sigue siendo responsable de todo lo que se haga desde su cuenta.

Nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies y la lista de precios publicada en la página de precios forman parte de estos Términos. Cuando exista un contrato escrito firmado por separado entre nosotros, ese contrato prevalece sobre estos Términos en lo que se contradigan.

2. Uso exclusivamente profesional

La plataforma se suministra exclusivamente para uso profesional en el transporte de mercancías por carretera. Usted declara que actúa en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional y que no es un consumidor. No puede registrarse ni usar la plataforma con fines personales, familiares o domésticos.

Las normas de protección de los consumidores que resulten de aplicación imperativa no se ven afectadas por esta cláusula, pero nada en estos Términos pretende crear una relación de consumo, y podemos cerrar cualquier cuenta abierta en contra de lo aquí previsto.

3. Qué es CargoPay y qué no es

CargoPay es software. Proporcionamos herramientas para que cargadores y transportistas se encuentren, acuerden condiciones, gestionen un envío, generen documentos de transporte y cobren. Toda relación comercial y de transporte formada a través de la plataforma es un contrato entre usted y su contraparte, y solo entre usted y su contraparte.

CargoPay no es, ni actúa como:

• transportista, transitario, intermediario, comisionista, almacenista ni parte de ningún contrato de transporte;
• agente ni representante de ningún Usuario, en negociaciones o de cualquier otro modo;
• banco, entidad de pago, entidad de dinero electrónico, empresa de envío de dinero ni depositario de fondos de clientes;
• aseguradora, mediador de seguros, garante de pago ni fiador de ningún Usuario;
• agencia de información crediticia, prestador de servicios de confianza, representante aduanero ni asesor legal, fiscal, contable o regulatorio.

No tomamos posesión de la mercancía, no la inspeccionamos, no supervisamos la carga, la descarga, el transporte ni la entrega, y no verificamos lo que un Usuario declara sobre una carga, un vehículo, un precio o una entrega. No garantizamos que un cargador vaya a pagar, que un transportista vaya a recoger, que una carga exista, que una puja vaya a aceptarse ni que una operación vaya a completarse.

4. Registro, verificación y red verificada

Para usar la plataforma debe registrar una cuenta de empresa y superar nuestras comprobaciones de alta. Esas comprobaciones pueden incluir datos registrales, la validación del número de IVA contra el servicio VIES de la Comisión Europea, documentación de licencia de transporte y de seguro, información sobre titularidad real y la verificación de identidad realizada por nuestro proveedor de pagos.

Usted garantiza que todo lo que aporta es veraz, exacto y completo, que dispone de todas las licencias, permisos, autorizaciones y pólizas de seguro exigidas para su actividad, y que nos comunicará por escrito, en un plazo de cinco (5) días hábiles, cualquier cambio en su situación jurídica, titularidad, registro de IVA, licencia de transporte, cobertura de seguro o solvencia, así como el inicio de cualquier procedimiento concursal.

Podemos conceder, denegar, suspender o revocar la verificación a nuestro criterio, y repetir las comprobaciones en cualquier momento. No respondemos de una denegación de verificación, de un retraso en verificar, ni de las consecuencias de que un registro de terceros devuelva datos incompletos, desactualizados o incorrectos. Si opta por aparecer en el directorio público, consiente la publicación de los datos de empresa que allí se muestran, y puede pedirnos la retirada de su ficha en cualquier momento.

5. Seguridad de la cuenta y accesos

Usted es responsable de:

• mantener la confidencialidad de sus credenciales, y de los actos y omisiones de cada usuario, empleado, conductor, subcontratista y agente a quien dé acceso;
• los roles y permisos que asigne dentro de su organización, y de retirar el acceso cuando una persona se marche;
• cada enlace, token, código de acceso, enlace de reserva, enlace de seguimiento, enlace de registro de conductor y enlace de pago que la plataforma le emita, y de a quién se lo envía. Cualquiera que tenga ese enlace o código puede usarlo mientras siga siendo válido;
• avisarnos sin demora si sospecha de un acceso no autorizado, de un enlace filtrado o de actividad sospechosa en su cuenta.

No respondemos de ninguna pérdida derivada del uso de sus credenciales, enlaces o códigos de acceso por una persona a quien usted se los entregó, ni de no haber retirado el acceso a tiempo.

6. Las bolsas y las solicitudes de transporte

La bolsa de cargas, la bolsa de camiones y los tablones de solicitudes de transporte son herramientas de publicación y emparejamiento. Los cargadores publican solicitudes de transporte y los transportistas pujan por ellas. Los transportistas publican capacidad disponible y los cargadores la consultan. Qué puede publicar cada rol lo impone la plataforma, y usted no puede intentar eludir esa separación.

• Cada anuncio, puja, precio, fecha, dimensión, peso y descripción es contenido aportado por un Usuario. No lo verificamos y no respondemos de él.
• Un anuncio es una invitación a negociar salvo que las partes acuerden otra cosa. Adjudicar una puja crea un contrato entre el cargador y el transportista, no con nosotros.
• Usted responde de la licitud de lo que ofrece mover, incluidas mercancías peligrosas, mercancías a temperatura controlada, residuos, productos sujetos a impuestos especiales, animales vivos y cualquier cosa sujeta a licencia o restricción.
• Podemos retirar, ocultar, reordenar o rechazar cualquier anuncio o puja, y cerrar una bolsa, a nuestro criterio y sin responsabilidad. La posición y la visibilidad en la bolsa no están garantizadas.
• Las solicitudes y las pujas caducan y se cierran automáticamente según las reglas que muestra la interfaz. No respondemos de una oportunidad perdida por una caducidad, un límite de frecuencia o un anuncio que se cerró.

Publicar una solicitud de transporte y pujar por ella llevan cargo. Véase la cláusula 15.

7. Envíos y registros operativos

El registro del envío es el origen de los datos operativos de la plataforma. Los estados, hitos, paradas, citas en almacén, documentos adjuntos y partes de un envío los introduce usted o su contraparte. La plataforma registra lo que se le dice. No observa la operación física.

Usted responde de la exactitud y la puntualidad de lo que registra, de conservar sus propios registros conforme a la ley que le resulte aplicable, y de exportar todo lo que necesite conservar. Los datos que muestra la plataforma son información operativa, no prueba de cumplimiento, y no declaramos que sean completos, actuales ni idóneos para usarse en una reclamación, una auditoría o un procedimiento.

8. Documentos de transporte: e-CMR, eFTI y DeCA

La plataforma genera cartas de porte en formato electrónico, conjuntos de datos eFTI y el documento de control español (DeCA) a partir de los datos que usted introduce. Son herramientas de generación documental: rellenamos una plantilla con sus datos y la ponemos a disposición de las partes que usted designe.

• Usted responde del contenido de cada documento, de designar correctamente a las partes y de revisarlo antes de emitirlo o firmarlo.
• Que una carta de porte electrónica se acepte depende de los Estados implicados en el transporte y de su adhesión al Protocolo Adicional al Convenio CMR relativo a la carta de porte electrónica. No garantizamos que un documento generado en la plataforma vaya a ser aceptado por un tribunal, una autoridad aduanera, un agente de la autoridad, una aseguradora o una contraparte, en ningún país concreto.
• Usted sigue siendo responsable de llevar la documentación que su operación exija legalmente, incluidos documentos en papel cuando sean obligatorios, y de cualquier obligación nacional de presentación o comunicación.
• Nada de lo generado en la plataforma constituye asesoramiento legal, aduanero, fiscal o regulatorio.

Cuando un documento se emita en una modalidad que usa un código de acceso en lugar de envío por correo electrónico, usted responde de a quién entrega ese código y de las consecuencias de compartirlo. Los códigos de acceso caducan, y un código caducado no puede recuperarse.

9. Firma electrónica

La firma en la plataforma la realizan prestadores independientes de firma electrónica. Nosotros trasladamos el documento y los datos de los firmantes al prestador, y el prestador ejecuta la firma, la identificación del firmante y el fichero de evidencias.

CargoPay no es prestador de servicios de confianza ni prestador cualificado de servicios de confianza conforme al Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS). No hacemos ninguna manifestación sobre el nivel de garantía de una firma, sobre su valor probatorio ni sobre su reconocimiento en ninguna jurisdicción. El prestador responde del servicio de firma que ejecuta, con arreglo a sus propias condiciones, y usted responde de comprobar que el nivel de firma ofrecido es suficiente para sus fines antes de confiar en él.

Un firmante puede rechazar, cancelar o dejar caducar una solicitud de firma, y los prestadores aplican sus propios límites, incluidos los relativos a direcciones de correo repetidas entre firmantes. No respondemos de una firma no completada, de un retraso en el procesamiento de un prestador, de una caída de un prestador ni de ningún cambio que un prestador introduzca en su servicio. Podemos cambiar de prestador de firma en cualquier momento.

10. Reserva de muelles

La reserva de muelles coordina las franjas de llegada entre un emplazamiento y los vehículos que acuden a él. Una reserva es un registro de coordinación. No es una garantía de que se respete una franja, de que haya un muelle libre, de que se admita un vehículo ni de que la carga o la descarga se produzcan a una hora determinada.

El titular del emplazamiento fija su horario, sus normas de acceso, sus requisitos de seguridad, sus controles y su política de esperas, y esas normas rigen lo que ocurre en el emplazamiento. Las demoras, la paralización, el tiempo de espera y cualquier coste derivado de una franja perdida, tardía o denegada son asuntos entre las partes. No somos parte en ellos y no respondemos de ellos. Las reservas realizadas mediante un enlace público de reserva las hace quien tenga el enlace, con cargo a la cuenta del emplazamiento que lo emitió.

11. Seguimiento de camiones y datos de localización

El seguimiento de camiones registra posiciones comunicadas por un dispositivo desde el que el conductor ha consentido compartirlas, o derivadas de los registros de conductor. Las posiciones son autodeclaradas. Pueden ser inexactas, llegar con retraso, ser incompletas o no llegar, y se interrumpen cuando el dispositivo deja de comunicar, pierde cobertura, se queda sin batería o cierra la página.

Cuando usted use el seguimiento, es el responsable del tratamiento de los datos de localización de las personas afectadas. Garantiza que dispone de una base jurídica para tratarlos, que ha informado a los conductores y ha cumplido cualquier deber de consulta, de información a la representación de los trabajadores o de notificación que le resulte aplicable, y que no usará esta función para controlar a una persona más allá de lo que su ley permita. Nosotros no controlamos conductores por cuenta de usted, y no valoramos si su uso es lícito. Usted responde de con quién comparte un enlace de seguimiento.

12. Registros de conductor

Los registros de conductor son una utilidad operativa para anotar actividad, y los datos que producen los introduce el conductor o su personal.

No son registros del tacógrafo ni sustituyen al aparato de control, a las descargas ni a la conservación de registros exigidos por el Reglamento (UE) n.º 165/2014, el Reglamento (CE) n.º 561/2006, la normativa de tiempo de trabajo o cualquier equivalente nacional. Usted sigue siendo plenamente responsable de sus obligaciones legales de registro. No respondemos de ninguna sanción, multa o resolución derivada de haber confiado en un registro de conductor generado en la plataforma.

13. Registro de flota

El registro de flota anota los vehículos, remolques y equipos que usted introduce, junto con los documentos y las fechas de caducidad que adjunta. Los avisos y los distintivos de estado son una comodidad. No son un servicio de cumplimiento, y no comprobamos que un vehículo esté en condiciones de circular, asegurado, al corriente de impuestos, autorizado o explotado legalmente. Usted sigue siendo responsable del estado y de la situación legal de cada vehículo que explota, y de actuar ante sus propias fechas de caducidad. Dar de alta un vehículo lleva cargo. Véase la cláusula 15.

14. Pagos, Stripe y el flujo de fondos

Los pagos con tarjeta y por transferencia en la plataforma los procesa Stripe. Para recibir dinero debe abrir y mantener una cuenta conectada de Stripe, y su uso se rige por los acuerdos de Stripe, que usted celebra directamente con Stripe. Stripe realiza sus propias comprobaciones de identidad, de sanciones y de alta, y puede denegar, restringir, retener, revertir o cerrar una cuenta con arreglo a sus propias condiciones y por sus propios motivos.

La plataforma admite el pago íntegro, la autorización seguida de captura, y un anticipo seguido del saldo. Usted elige el flujo. Las autorizaciones caducan, y una autorización caducada no puede capturarse. Los plazos de abono, el calendario de pagos, las retenciones, las reservas, la conversión de divisa y las reversiones los determinan Stripe, las redes de tarjetas y los bancos implicados, no nosotros.

• El pagador responde de disponer de fondos y de la corrección del importe, la referencia y el destinatario.
• Los retrocesos de cargo, las reversiones, las devoluciones y las disputas se resuelven entre el pagador, el destinatario, Stripe y la red de tarjetas. Nosotros no las dirimimos ni las financiamos.
• Un enlace de pago vale solo para el pago para el que se emitió. Trátelo como confidencial y compruebe el destinatario antes de pagar.
• Cualquier controversia sobre si el transporte se realizó, se realizó tarde o se realizó mal, y cualquier reclamación al amparo del Convenio CMR, es entre usted y su contraparte.
• Comuníquenos cualquier error que sospeche en un pago registrado en la plataforma dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la operación.

Podemos denegar, pausar, retener o revertir un pago cuando estemos obligados a ello, cuando lo exija Stripe o cuando nuestros controles de riesgo lo señalen. Véase la cláusula 17.

15. Saldo del monedero y cargos por acción

La mayoría de las acciones de la plataforma se pagan con un saldo prepago del monedero. Usted recarga el saldo y la plataforma va descontando de él cuando usted realiza una acción con cargo.

• El saldo es crédito prepago para servicios de CargoPay. No es un depósito, ni una cuenta de clientes, ni dinero electrónico; se mantiene a nuestro nombre, no devenga intereses y no puede transferirse a otra empresa ni retirarse en efectivo.
• Una acción, un cargo. El cargo se aplica una sola vez por acción y se consume cuando la acción se completa. Los cargos no son reembolsables una vez realizada la acción, sea cual sea el resultado comercial de la operación subyacente.
• Sin saldo, no hay acción. Cuando el saldo no cubre un cargo, la acción se rechaza. No respondemos de nada que se derive de una acción rechazada por falta de saldo, incluidas una franja perdida, una puja perdida o un documento no emitido.
• Si se aplicó un cargo a una acción que en realidad no se completó, comuníquenoslo en un plazo de treinta (30) días y lo revisaremos y abonaremos su saldo cuando el cargo se hubiera aplicado por error.
• A la resolución del contrato, el saldo restante se aplica a lo que usted nos adeude. Devolveremos el remanente no consumido cuando estemos legalmente obligados a hacerlo y cuando el importe justifique el coste de devolverlo.

Cargos por acción vigentes:

Todos los importes excluyen el IVA. La página de precios es la lista de precios de referencia y queda incorporada a estos Términos. Los precios pueden cambiar conforme a la cláusula 27.

16. Tarifas, impuestos y facturación

Todos los importes se entienden sin IVA ni ningún otro impuesto, tasa o gravamen, que usted deberá abonar además al tipo aplicable. Usted responde de su propio tratamiento del IVA, incluida la aplicación del mecanismo de inversión del sujeto pasivo conforme a la Directiva 2006/112/CE del Consejo, de la exactitud del número de IVA que nos facilite, y de sus propias obligaciones de facturación, declaración y presentación. Cualquier factura, documento o indicación de IVA que genere la plataforma se produce a partir de datos que usted aporta, y no es asesoramiento fiscal. No respondemos de un tratamiento fiscal incorrecto aplicado a una operación entre usted y su contraparte.

Si un pago hecho a nosotros se revierte, se retrocede o se anula por una causa imputable a usted, la comisión de plataforma de esa operación se pierde y no se reembolsa. Cuando la reversión se deba a un error nuestro, reembolsaremos la comisión de plataforma. Las cantidades que nos adeude y no pague podrán devengar intereses al tipo previsto en la Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, y podremos compensar cualquier importe que usted nos deba con cualquier importe que nosotros le debamos.

17. Control de riesgo, detección de fraude y señales de reputación

Operamos controles automáticos de riesgo, controles de frecuencia, análisis de comportamiento, detección de fraude y puntuación de reputación para proteger la plataforma y a sus usuarios. Son controles internos que operamos para nuestros propios fines y para la seguridad de la plataforma.

• Las puntuaciones y señales son estimaciones. No son informes de solvencia, ni evaluaciones de riesgo crediticio, ni una opinión sobre ninguna empresa, y usted no debe usarlas como base para conceder crédito.
• Podemos denegar, retrasar, retener, deshacer o revertir cualquier acción o pago, pedir más información, aplicar límites o restringir funciones cuando nuestros controles señalen un riesgo o cuando estemos obligados a actuar. Podemos hacerlo sin aviso previo cuando avisarle antes perjudicaría la finalidad de la medida.
• Cuando una comprobación automática le afecte de forma significativa, puede pedirnos que la revisemos y una persona lo hará. Escriba a info@tarlabs.es.
• No garantizamos que nuestros controles detecten el fraude, y su funcionamiento no crea ningún deber de diligencia frente a usted. No respondemos de la pérdida causada por un control que no saltó, ni de la causada por un control que saltó sobre una operación legítima.

Nada en esta cláusula nos obliga a supervisar la plataforma, a investigar a un Usuario ni a advertirle sobre una contraparte.

18. Uso aceptable

Usted no puede, ni permitir a nadie:

• usar la plataforma para nada ilícito, incluidos el fraude, el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, la elusión de sanciones, la evasión fiscal, el contrabando, la trata o el movimiento de mercancías robadas o prohibidas;
• publicar anuncios falsos, engañosos, duplicados o especulativos, pujar sin intención o sin capacidad de cumplir, o suplantar a otra empresa;
• extraer, rastrear, recopilar, indexar, exportar de forma masiva, revender o redistribuir datos de la plataforma, incluidos el directorio, las bolsas y cualquier dato de contacto obtenido a través de ellos, ni usarlos para construir un servicio competidor o derivado;
• usar datos de contacto obtenidos en la plataforma para comunicaciones comerciales no solicitadas;
• sondear, escanear, hacer pruebas de intrusión, sobrecargar, abusar de los límites de frecuencia, aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder sin autorización a la plataforma, a los datos de otra organización o a cualquier interfaz no publicada para su uso;
• subir programas maliciosos, eludir la separación de roles, compartir credenciales o usar medios automatizados para interactuar con la plataforma fuera de una interfaz que proporcionemos para ello;
• subir datos personales que no esté legitimado para compartir, o contenido que infrinja derechos de terceros.

Podemos investigar los incumplimientos que sospechemos y comunicarlos a las autoridades o a un organismo regulador.

19. Su contenido, nuestra plataforma y propiedad intelectual

La plataforma, su software, interfaces, diseño, documentación, plantillas, modelos de datos, lógica de riesgo, analítica y los nombres y marcas CargoPay y Tarlabs. son nuestros o de nuestros licenciantes, y nada en estos Términos le transfiere derecho alguno sobre ellos. Usted recibe un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de uso de la plataforma para su propia empresa durante la vigencia del contrato, y nada más.

Usted conserva la titularidad de los datos y documentos que sube. Nos concede una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, almacenar, copiar, transmitir, mostrar, tratar y adaptar ese contenido en la medida necesaria para operar la plataforma, prestar las funciones que usted use, ponerlo a disposición de las contrapartes y firmantes que designe, cumplir una obligación legal y mantener copias de seguridad. Usted garantiza que tiene los derechos necesarios para conceder esa licencia.

Podemos usar datos agregados y anonimizados que no puedan identificarle a usted, a sus contrapartes ni a sus operaciones concretas, para operar, asegurar y mejorar la plataforma. Si nos envía comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin restricción y sin deberle nada por ello.

20. Disponibilidad, terceros y soporte

La plataforma se presta sin ningún compromiso de nivel de servicio, salvo que ambas partes hayan firmado por separado un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Podemos cambiar, suspender, limitar o retirar cualquier función, realizar mantenimiento y aplicar límites de frecuencia en cualquier momento.

La plataforma depende de servicios prestados por terceros, entre ellos el procesamiento de pagos, los servicios de direcciones y mapas, los prestadores de firma electrónica, el envío de correo electrónico y el alojamiento. Su uso de una función construida sobre uno de esos servicios puede estar sujeto además a las condiciones de ese proveedor. No controlamos esos servicios, no respondemos de ellos, y una interrupción, un cambio, un cambio de precio o una retirada por parte de un proveedor puede afectar a una función sin previo aviso.

Las pantallas que parecen actualizarse en tiempo real lo hacen mediante consultas periódicas, no por envío inmediato, así que lo que ve puede llevar segundos o minutos de retraso. No se garantiza que las notificaciones por correo electrónico se entreguen, se entreguen a tiempo, ni que lleguen a la bandeja de entrada en lugar de a la de correo no deseado. No use una notificación como único disparador de una actuación con plazo crítico. El soporte se presta con esfuerzos razonables en support@tarlabs.es, sin compromiso de tiempo de respuesta ni de resolución.

21. Exclusión de garantías

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA PLATAFORMA Y TODO LO PRESTADO A TRAVÉS DE ELLA SE SUMINISTRAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA NI CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO, EXACTITUD, TITULARIDAD O NO INFRACCIÓN, O DERIVADA DE LOS USOS DEL COMERCIO O DE LA PRÁCTICA ENTRE LAS PARTES.

NO GARANTIZAMOS QUE LA PLATAFORMA VAYA A FUNCIONAR ININTERRUMPIDAMENTE, A TIEMPO, DE FORMA SEGURA NI LIBRE DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SE CORRIJAN, QUE NO SE PIERDAN NI CORROMPAN DATOS, QUE CUALQUIER DOCUMENTO, CÁLCULO, PUNTUACIÓN, POSICIÓN, NOTIFICACIÓN O REGISTRO SEA EXACTO, COMPLETO O ACTUAL, NI QUE LA PLATAFORMA SEA COMPATIBLE CON NINGÚN SISTEMA EXTERNO, INCLUIDO CUALQUIER TMS, WMS O ERP.

NO CONTROLAMOS NI ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LOS ACTOS Y OMISIONES DE NINGÚN USUARIO, CONTRAPARTE O PROVEEDOR TERCERO, INCLUIDOS STRIPE, LOS PRESTADORES DE FIRMA Y LOS PROVEEDORES DE MAPAS. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE COMPROBAR LA IDENTIDAD, LAS LICENCIAS, LOS SEGUROS, LA SOLVENCIA Y EL CUMPLIMIENTO LEGAL DE CUALQUIER CONTRAPARTE ANTES DE CONTRATAR CON ELLA, MOVER MERCANCÍA PARA ELLA O PAGARLE.

22. Limitación de responsabilidad

Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, cuya renuncia anticipada es nula conforme al artículo 1102 del Código Civil español, por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse legalmente.

CON SUJECIÓN A LO ANTERIOR, Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY:

• (a) NO RESPONDEMOS DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE NI PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, NEGOCIO, CONTRATOS, OPORTUNIDADES, FONDO DE COMERCIO, REPUTACIÓN, AHORROS PREVISTOS O DATOS, SEA DIRECTA O INDIRECTA, E INCLUSO SI LA PÉRDIDA ERA PREVISIBLE O SE NOS ADVIRTIÓ DE SU POSIBILIDAD.
• (b) NO RESPONDEMOS DE LA PÉRDIDA O EL DAÑO DE LA MERCANCÍA, DEL RETRASO EN EL TRANSPORTE, DEL INCUMPLIMIENTO O CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO DE UNA CONTRAPARTE, DEL IMPAGO O PAGO TARDÍO DE UNA CONTRAPARTE, DE DEMORAS, PARALIZACIONES O TIEMPOS DE ESPERA, DE UNA FRANJA DE MUELLE DENEGADA O PERDIDA, DE UNA SANCIÓN IMPUESTA A USTED, DE UNA RECLAMACIÓN AL AMPARO DEL CONVENIO CMR, NI DE NINGUNA CONTROVERSIA ENTRE USTED Y UNA CONTRAPARTE.
• (c) NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DE LA PLATAFORMA, SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESTITUTORIA O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, SE LIMITA AL MENOR DE (i) EL TOTAL DE TARIFAS EFECTIVAMENTE CARGADAS Y CONSUMIDAS POR CARGOPAY EN SU CUENTA EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN, Y (ii) DIEZ MIL EUROS (10.000 €). LAS COMISIONES COBRADAS POR STRIPE O POR CUALQUIER OTRO TERCERO NO COMPUTAN A EFECTOS DE ESE LÍMITE.
• (d) EL LÍMITE DE LA LETRA (c) ES UN LÍMITE ÚNICO Y AGREGADO PARA TODAS LAS RECLAMACIONES EN SU CONJUNTO, NO UN LÍMITE POR RECLAMACIÓN.

Cualquier reclamación derivada de estos Términos o de la plataforma deberá comunicársenos por escrito e interponerse dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha en que nació la acción. Una reclamación presentada después de ese plazo queda excluida.

No respondemos de ningún retraso o incumplimiento causado por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos fenómenos naturales, guerra, disturbios, huelgas, epidemias, fallos de suministro eléctrico, de telecomunicaciones, de internet o de alojamiento, fallos o caídas de bancos, redes de tarjetas, Stripe, prestadores de firma u otros servicios de terceros, ciberataques, embargos, cambios normativos y actos de cualquier autoridad.

23. Indemnización

Usted indemnizará y mantendrá indemnes a CargoPay, a Tarlabs. y a sus administradores, empleados y proveedores frente a toda reclamación, procedimiento, pérdida, daño, multa, sanción, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que derive de o guarde relación con:

• (a) su incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley aplicable, incluidas las normas de transporte, aduanas, IVA, protección de datos, sanciones y prevención del blanqueo de capitales;
• (b) cualquier controversia entre usted y una contraparte, incluidas las relativas al transporte, la entrega, el estado de la mercancía, la responsabilidad CMR, la documentación o el pago;
• (c) el contenido, los documentos o los datos personales que suba, publique o envíe a través de la plataforma, incluidos los datos de localización de conductores y los datos de las partes que designe en un documento de transporte;
• (d) cualquier reclamación de un tercero derivada de su uso de la plataforma, incluida la de un empleado, un conductor, un subcontratista o un interesado en materia de protección de datos.

Le comunicaremos toda reclamación que pretendamos trasladarle, y podremos asumir la dirección de su defensa y de su transacción cuando nuestros propios intereses se vean afectados.

24. Suspensión y resolución

Resolución por conveniencia. Cualquiera de las partes puede resolver este acuerdo por cualquier motivo con un preaviso escrito de treinta (30) días naturales, bastando el correo electrónico.

Suspensión inmediata. Podemos suspender o restringir su acceso de forma inmediata, total o parcialmente, y sin responsabilidad, cuando:

• (a) sospechemos razonablemente fraude, blanqueo de capitales, vulneración de sanciones u otra actividad ilícita en relación con su cuenta;
• (b) un pago suyo sea objeto de retroceso o reversión imputable a usted, o exista un importe vencido y no pagado a nuestro favor;
• (c) usted devenga insolvente, entre en un procedimiento concursal o cese su actividad;
• (d) seguir prestando el servicio infringiera una ley, una instrucción de un organismo regulador, una resolución judicial o una exigencia de Stripe o de otro proveedor;
• (e) su uso amenace la seguridad, la integridad o la disponibilidad de la plataforma o la seguridad de otros usuarios.

Cuando la ley o una instrucción de un organismo regulador no lo impidan, le comunicaremos la suspensión en un plazo razonable y le daremos la oportunidad de responder en cinco (5) días hábiles.

Resolución por incumplimiento. Cuando usted incumpla de forma esencial estos Términos por causa distinta del fraude o de una actividad ilícita, se lo comunicaremos y le daremos diez (10) días hábiles para subsanarlo. Si el incumplimiento no se subsana en ese plazo, podremos resolver. Cuando el incumplimiento implique fraude, ilicitud o alguno de los supuestos (a) o (d) anteriores, podremos resolver de forma inmediata.

Efectos de la resolución. El acceso termina, todas las cantidades que nos adeude vencen de forma inmediata, y completaremos las instrucciones de pago válidamente iniciadas antes de la resolución, con sujeción a los plazos de Stripe y de los bancos. Exporte los datos que necesite antes de que termine su acceso. Tras la resolución podremos eliminar sus datos, con sujeción a los plazos de conservación descritos en nuestra Política de Privacidad y a nuestras obligaciones legales de conservación. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la resolución lo hacen, incluidas las cláusulas 3, 15, 16, 19, 21, 22, 23, 25, 28 y 29.

25. Protección de datos

Cada parte cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 respecto de los datos personales que trata.

Actuamos como responsable independiente del tratamiento respecto de los datos personales que tratamos para operar la plataforma: datos de cuenta y de usuario, datos de verificación y KYC, registros de operaciones, registros de seguridad, control de fraude y riesgo, el directorio público, nuestra propia facturación y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, incluidas las de la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales. Qué tratamos, para qué, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo y con quién lo compartimos se detalla en nuestra Política de Privacidad.

Actuamos como encargado del tratamiento únicamente respecto de los datos personales que usted introduce en la plataforma sobre personas que no son usuarios nuestros, y que tratamos por cuenta y siguiendo instrucciones suyas: las partes y firmantes que designa en un documento de transporte, los datos de conductores en los registros de conductor y los datos de localización de conductores en el seguimiento de camiones. Respecto de esos datos, los tratamos para prestar la función que usted ha elegido, imponemos confidencialidad a nuestro personal, aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, usamos subencargados con contrato escrito, le asistimos con las solicitudes de los interesados y con los incidentes de seguridad en la medida razonable, y los suprimimos o devolvemos a la terminación, con sujeción a nuestras obligaciones legales de conservación. Las condiciones completas de tratamiento están disponibles a petición en info@tarlabs.es.

Usted garantiza que dispone de base jurídica para cada dato personal que introduce, sube o comparte, que ha facilitado la información exigida a las personas afectadas, y que está legitimado para transferir esos datos a nosotros y a las contrapartes, firmantes y proveedores implicados. Usted responde de los datos personales de sus propios empleados, conductores y subcontratistas, y de cualquier deber de consulta o información que le corresponda antes de usar una función de control o de seguimiento.

26. Sanciones y delitos financieros

Usted garantiza que ni usted, ni sus administradores, ni sus titulares reales están sujetos a sanciones impuestas por la Unión Europea, las Naciones Unidas, el Reino Unido, los Estados Unidos o España, que no es propiedad ni está bajo el control de una persona sancionada, y que no usará la plataforma para ninguna operación que infrinja normas de sanciones, de control de exportaciones o de prevención del blanqueo de capitales. Aportará la documentación que le solicitemos razonablemente para cumplir nuestras obligaciones bajo la Ley 10/2010 y las normas de la Unión Europea aplicables, en el plazo que indiquemos. No hacerlo constituye un incumplimiento esencial, y podremos suspender o resolver conforme a la cláusula 24 y comunicarlo cuando la ley lo exija.

27. Modificación de estos términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión modificada en la plataforma y se lo comunicaremos por correo electrónico al menos treinta (30) días naturales antes de que surta efecto.

Si usted se opone dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación, puede resolver este acuerdo sin penalización antes de que el cambio surta efecto. Si no se opone en ese plazo, se entiende que ha aceptado los Términos modificados. La comunicación de la modificación lo indicará expresamente.

Un cambio que debamos aplicar de inmediato para cumplir una ley, una instrucción de un organismo regulador o un requisito de seguridad, así como un cambio de precios o de la lista de cargos por acción, puede surtir efecto con un preaviso menor; en tal caso la comunicación lo indicará y usted podrá resolver conforme a la cláusula 24.

28. Ley aplicable, jurisdicción y controversias

Ley aplicable. Estos Términos, y cualquier controversia derivada de ellos o relacionada con ellos, incluidas las de naturaleza extracontractual, se rigen por la legislación del Reino de España, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Jurisdicción. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Toledo, España, y renuncian a cualquier objeción a ese fuero.

Reclamaciones y mediación. Antes de iniciar acciones judiciales le animamos a escribirnos a info@tarlabs.es para intentar resolver el asunto, y procuraremos responder en quince (15) días hábiles. Cuando ambas partes lo acuerden por escrito, una controversia podrá someterse a mediación en Madrid, con los costes compartidos por mitad. Ni la reclamación previa ni la mediación son requisito previo para acudir a los tribunales.

Nada en esta cláusula impide a cualquiera de las partes solicitar medidas cautelares o de aseguramiento ante cualquier tribunal, ni nos impide iniciar acciones en cualquier jurisdicción para reclamar un importe que se nos adeude o para proteger nuestra propiedad intelectual o nuestra información confidencial.

29. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con los documentos que incorporan, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto y sustituyen cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito. Ninguna parte se basó en declaraciones no recogidas en ellos, salvo en caso de dolo.
• Nulidad parcial. Si una cláusula se declara inválida o inejecutable, se limitará o suprimirá en la medida mínima necesaria y el resto seguirá en vigor.
• No renuncia. No ejercer un derecho, o hacerlo con retraso, no supone renunciar a él.
• Cesión. Usted no puede ceder, novar ni transmitir este acuerdo sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podemos cederlo o novarlo a una empresa del grupo, o en el marco de una fusión, reorganización o venta del negocio, comunicándoselo.
• Subcontratación. Podemos servirnos de subcontratistas y proveedores para prestar la plataforma.
• Ausencia de sociedad. Nada de lo aquí previsto crea una sociedad, una unión temporal, una agencia ni una relación laboral entre las partes.
• Terceros. Nadie distinto de las partes, y de las personas indemnizadas conforme a la cláusula 23, tiene derecho alguno bajo este acuerdo.
• Notificaciones. Las notificaciones a usted se envían a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta y se entienden recibidas el mismo día de su envío. Las notificaciones a nosotros se dirigen a info@tarlabs.es.
• Idioma. Estos Términos se publican en inglés, español y rumano por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa.

Los títulos son meramente orientativos y no afectan a la interpretación. "Incluido" significa "incluido, sin carácter limitativo".

30. Contacto

Para notificaciones legales, solicitudes en materia de protección de datos y preguntas sobre estos Términos, contacte con nosotros en: