Primeros Pasos con CargoPay
Nuestro proceso de registro está diseñado para ser completo, seguro y directo. Ya seas un transportista que ofrece servicios de transporte o un corredor que organiza el movimiento de mercancías, esta guía explica exactamente qué esperar cuando te registras.
Por Qué Importa el Registro
CargoPay opera dentro de las regulaciones de la UE, maneja transacciones financieras y conecta empresas que dependen de la confianza y fiabilidad. Tomarse el tiempo para verificar correctamente a cada miembro protege a todos en la plataforma y mantiene los altos estándares que nuestra comunidad espera.
Dos Tipos de Cuentas
Nuestra plataforma sirve a dos grupos distintos, cada uno siguiendo un camino similar a través del proceso de registro y aprobación.
Para Transportistas
Empresas de transporte y operadores de flota
Empresas de transporte, conductores independientes y operadores de flota que ofrecen servicios de envío y logística. Los transportistas son la columna vertebral de la plataforma, moviendo mercancías y asegurando que los bienes lleguen de forma segura a su destino.
- Ofrecen servicios de transporte y logística
- Mueven mercancías y garantizan entrega segura
- Operan vehículos y gestionan transporte
Para Corredores
Intermediarios logísticos y corredores
Intermediarios logísticos y corredores que organizan el movimiento de mercancías para expedidores. Si negocias tarifas, coordinas servicios de transporte o gestionas envíos para clientes, este es el tipo de cuenta para ti.
- Organizan el movimiento de mercancías
- Negocian tarifas con transportistas
- Coordinan servicios de transporte
El Viaje del Registro
Ocho pasos claros desde el envío inicial hasta la activación completa de la cuenta. Cada paso está diseñado para verificar tu empresa y garantizar la seguridad de la plataforma.
Envía la Información de Tu Empresa
El proceso comienza con un formulario simple donde proporcionas detalles esenciales sobre tu negocio.
Lo que necesitarás listo:
- Dirección de correo electrónico válida
- Nombre legal de la empresa
- Número de IVA de la UE
- Dirección comercial completa
- Tamaño de flota y tipos de vehículos
La validación automática incluye:
- Verificación de correo electrónico
- Validación de dirección
- Validación de IVA (base de datos VIES)
- Verificación de consistencia de país
Validación Automática
Una vez que envíes tu información, nuestro sistema comienza inmediatamente a validar tus datos.
Niveles de coincidencia:
-
85%+Alta coincidencia – Procede automáticamente
-
60–84%Coincidencia moderada – Revisión breve
-
<60%Baja coincidencia – Verificación adicional
Verificación de Similitud de Dirección
Como medida de seguridad adicional, comparamos la dirección que proporcionaste con la dirección registrada en tu número de IVA.
Estados de cuenta posibles:
| Pago Pendiente | Se requiere tarifa de configuración |
| Documentos Pendientes | Esperando envío de documentos |
| Activa | Totalmente operativa |
| Suspendida | Desactivada temporalmente |
Asignación de Estado de Cuenta
Después de la validación, tu cuenta recibe un estado inicial que determina los siguientes pasos.
Documentos típicos requeridos:
Requisitos Detallados
Cada categoría de documento tiene requisitos específicos. Ver la guía completa de documentación
Verificación de Documentos
Si es necesario, se te pedirá que envíes documentación comercial para revisión administrativa.
El pago seguro incluye:
- Transacción encriptada
- Procesamiento compatible con PCI-DSS
- Todos los métodos de pago principales
Procesamiento de Pago
Si tu tipo de cuenta requiere una tarifa de configuración, serás dirigido a una página de pago segura.
Stripe Connect incluye:
- Verificación de identidad
- Configuración de método de pago
- Verificación de cumplimiento
Verificación Stripe Connect
Este es el paso final de integración. CargoPay usa Stripe Connect para manejar pagos de forma segura entre transportistas y corredores.
El correo de bienvenida incluye:
- Instrucciones de pasos restantes
- Información de contacto de soporte
Acceso a la Cuenta
Una vez completado tu registro, recibirás un correo de bienvenida con tus credenciales de inicio de sesión.
Después del Registro: ¿Qué Sigue?
Una vez tu cuenta esté activa, puedes comenzar inmediatamente a usar CargoPay.
Primeros Pasos Después del Registro
Estos pasos son obligatorios para todas las cuentas nuevas
Crea Tu Primer Cliente
Añade un registro de cliente para comenzar. Todos los usuarios deben crear clientes antes de procesar pagos.
Crea una Solicitud de Pago
Una vez configurado tu cliente, puedes crear solicitudes de pago para procesar transacciones en la plataforma.
Preguntas Comunes
Todo lo que necesitas saber sobre el proceso de registro.
- Formato incorrecto: Los números de IVA de la UE comienzan con un código de país de dos letras seguido de caracteres alfanuméricos.
- Número de IVA recién registrado: Pueden pasar varios días hasta que los números de IVA nuevos aparezcan en la base de datos VIES.
- Fecha de fin de semana o festivo: El sistema VIES ocasionalmente está en mantenimiento.
- Caracteres especiales incluidos: Usa solo letras y números—sin espacios, guiones o puntuación.
Si el problema persiste, nuestro equipo de soporte puede ayudar a verificar tu estado de IVA manualmente.
- Envío del formulario: 1–2 minutos
- Validación automática: 5–10 segundos
- Revisión de documentos: Entre 3 y 7 días hábiles
- Verificación Stripe: Usualmente instantánea, hasta 48 horas en algunos casos
Para una lista completa de documentos requeridos, consulte nuestra página de Documentación Requerida
Seguridad y Privacidad
Protegemos tu información con cifrado industrial y cumplimos todas las regulaciones de protección de datos.
- Cifrado en reposo y en tránsito
- Identificadores personales enmascarados en registros
- No vendemos ni compartimos datos
- Derecho a eliminación en cualquier momento
Cumplimiento GDPR
Como plataforma basada en la UE, cumplimos completamente con todos los requisitos GDPR:
- Derecho de acceso a tus datos
- Derecho a corregir información inexacta
- Derecho a supresión
- Derecho a la portabilidad de datos
Auditoría y Cumplimiento
Cada acción en tu cuenta está registrada en una pista de auditoría inmutable y segura.
- Transparencia completa
- Cumplimiento normativo
- Período de retención de 7 años
Soporte Durante el Registro
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar con cualquier pregunta de registro.
Cuándo Contactar Soporte
- Mensajes de error que no entiendes
- Validación de IVA falla consistentemente
- Registro con circunstancias especiales
- Correos faltantes después de tiempo razonable
Qué Tener a Mano
- Dirección de correo usada para registrarte
- Número de IVA de tu empresa
- Breve descripción del problema
- Cualquier mensaje de error recibido
Tiempos de Respuesta
- Horario laboral Usualmente en 2 horas
- Noches Siguiente día hábil
- Crítico Priorizado inmediatamente
¿Listo para Empezar?
Comienza tu registro hoy y únete a la red CargoPay de transportistas verificados y corredores confiables.