Únase a la red de transporte verificada
Ya sea que opere una flota FTL o gestione cargas como cargador, esta guía le acompaña en cada paso, desde el formulario de registro hasta tener la cuenta activa. Su documentación nos llega por email: no hay formulario de subida ni portal de documentos.
Por qué importa la verificación de empresas
CargoPay opera dentro de las regulaciones de transporte de la UE, procesa transacciones de pago B2B y conecta transportistas y cargadores que dependen de empresas verificadas. La validación rigurosa de KYC y credenciales protege a cada participante de la red y mantiene los estándares operativos que nuestra comunidad exige.
Elige bien tu tipo de cuenta
El tipo de cuenta se fija al registrarte y no se puede cambiar después. No son dos etiquetas de la misma cuenta: cada una abre una mitad distinta de la plataforma. Léelo antes de pagar.
Transportista
Flotas, autónomos y empresas de transporte que mueven la mercancía
Lo que puede hacer esta cuenta
- Publicar tus camiones en la bolsa de camiones
- Pujar por las solicitudes de transporte que publican los cargadores
- Gestionar vehículos, conductores y registros de conducción
- Emitir un enlace de seguimiento en vivo para un viaje
Lo que no puede hacer
- Publicar una carga en la bolsa de cargas
- Publicar una solicitud de transporte ni aceptar pujas
- Gestionar tus propios muelles en DockPass
Cargador
Propietarios de la carga, transitarios y operadores logísticos que necesitan mover mercancía
Lo que puede hacer esta cuenta
- Publicar cargas en la bolsa de cargas
- Publicar solicitudes de transporte y aceptar o rechazar las pujas
- Gestionar tus muelles y su calendario en DockPass
- Ver la capacidad de transporte cercana a un envío
Lo que no puede hacer
- Publicar un camión en la bolsa de camiones
- Pujar por una solicitud de transporte
- Gestionar vehículos, conductores ni registros de conducción
Una al lado de la otra
Todo lo que no aparece abajo está abierto a ambas: envíos, eCMR y documentos de transporte, solicitudes y flujos de pago, el monedero y el directorio de empresas verificadas.
| Función | Transportista | Cargador |
|---|---|---|
| Consultar ambas bolsas | sí | sí |
| Publicar un camión en la bolsa de camiones | sí | no |
| Publicar una carga en la bolsa de cargas | no | sí |
| Publicar una solicitud de transporte | no | sí |
| Pujar por una solicitud de transporte | sí | no |
| Aceptar o rechazar pujas | no | sí |
| Vehículos y datos de flota | sí | no |
| Conductores y registros de conducción | sí | no |
| Emitir un enlace de seguimientoEl enlace es público: cualquiera que lo tenga puede abrirlo, sin cuenta. | sí | no |
| Gestionar tus propios muelles en DockPass | no | sí |
| Reservar muelle en las instalaciones de otroSe reserva mediante un enlace público, así que no hace falta cuenta por ninguna de las dos partes. | sí | sí |
¿No sabes cuál te corresponde?
- Si tienes o contratas los camiones y cobras por mover mercancía ajena, regístrate como transportista.
- Si necesitas mover mercancía, sea tuya o de tu cliente, regístrate como cargador. Los transitarios y operadores logísticos se registran como cargadores.
- Si haces las dos cosas, regístrate como la que más vayas a usar. El tipo de cuenta no se puede cambiar después.
Cada tipo de cuenta envía documentos distintos
El estándar de verificación es el mismo para transportistas y cargadores, pero la documentación no. La página de documentación requerida detalla exactamente qué debe enviar cada tipo de cuenta y qué debe mostrar cada documento.
Cómo enviar su documentación
Toda la documentación requerida se envía por email. No hay formulario de subida ni portal de documentos.
Envíela a
Con esta línea de asunto exacta
Document Submission - [Company Name] - [Carrier/Shipper]
Sustituya [Company Name] por su razón social registrada, y [Carrier/Shipper] por el tipo de cuenta con el que se registró: Carrier si es transportista, Shipper si es cargador. Por ejemplo: Document Submission - Transportes Iberia SL - Carrier. El asunto se mantiene en inglés porque es lo que permite asociar su correo a su cuenta, y eso ahorra días.
No hay formulario de subida
CargoPay no tiene formulario de subida de documentos ni portal seguro de documentación. Su cuenta no tiene ninguna página donde adjuntar la documentación de registro. El email es el único canal. Si cualquier otro sitio le pide subir su documentación de registro, no somos nosotros.
Antes de enviar
- Adjunte archivos PDF, JPG o PNG. Valen los escaneos y las fotos con el móvil, siempre que se lean todos los campos.
- Envíe todo en un solo correo siempre que pueda.
- Escriba desde la misma dirección de email con la que se registró.
- Consulte antes la página de documentación requerida, para enviar el conjunto completo de una vez.
Los pasos de verificación
Seis pasos estructurados desde la solicitud inicial hasta tener la cuenta activa. Cada paso valida sus credenciales comerciales y garantiza la integridad de la red.
Envíe las credenciales de su empresa
El proceso comienza con un formulario estructurado que captura datos esenciales del negocio para verificación KYC.
Lo que necesitará tener listo:
- Dirección de correo electrónico válida
- Nombre legal registrado de la empresa
- Número de IVA de la UE (registrado en VIES)
- Dirección comercial registrada
- Tamaño de flota y tipos de vehículos
La validación automática incluye:
- Verificación de correo electrónico
- Validación de dirección (registros fiables)
- Validación de IVA VIES (tiempo real)
- Verificación cruzada de consistencia de país
Validación automática de credenciales
Tras el envío, nuestro sistema valida inmediatamente sus credenciales contra registros de la UE y bases de datos VIES.
El pago seguro incluye:
- Procesamiento de transacción cifrada
- Procesamiento de tarjetas compatible PCI-DSS
- Todos los métodos de pago corporativos principales
Pago de la tarifa de verificación
Si su tipo de cuenta requiere la tarifa de verificación única, será dirigido a una página de pago segura de Stripe.
Envíe su documentación a:
Con esta línea de asunto exacta:
Document Submission - [Company Name] - [Carrier/Shipper]
Documentos típicos requeridos:
Requisitos detallados
Cada categoría de documento tiene requisitos específicos. Ver la guía completa de documentación
Envíe su documentación por email
Toda la documentación requerida se envía por email a nuestro equipo de cumplimiento, como archivos adjuntos. No hay formulario de subida ni portal de documentos: el email es el único canal.
La línea de asunto es lo que permite asociar su correo a su cuenta, así que utilícela exactamente como se indica. Le respondemos por email cuando termina la revisión.
Stripe Connect verifica:
- La entidad legal registrada, su domicilio y su número de IVA
- Verificación de identidad del beneficiario final
- Verificaciones de cumplimiento AML y sanciones
- Configuración de la cuenta de cobro
Verificación de identidad con Stripe Connect
Este paso es una comprobación KYC y KYB, no solo una configuración de pagos. Stripe verifica la empresa y a las personas que hay detrás antes de que la cuenta pueda operar con nadie de la red.
Su cuenta no está activa hasta que termina, así que este es el paso que le abre la plataforma, tenga o no previsto cobrar a través de ella desde el primer día.
El correo de bienvenida incluye:
- Instrucciones de pasos restantes
- Datos de contacto de soporte dedicado
Cuenta activada
Una vez completada la verificación, recibirá un correo de bienvenida con credenciales de acceso e incorporación inmediata a la red de transporte.
Después de la verificación: qué sigue
Una vez su cuenta esté activa, cuatro pasos le llevan hasta un envío en marcha. Todo lo demás en CargoPay parte de ese envío.
Primeros pasos después de la verificación
En este orden, para toda cuenta recién activada
Recargue su monedero
El monedero paga las tarifas de la plataforma por lo que usted crea: dar de alta un vehículo, emitir un eCMR, publicar una solicitud de oferta, reservar un muelle. Recárguelo primero y nada se detiene a mitad de camino.
Añada sus clientes
En Clientes, añada al menos dos: un envío nombra a un cargador, un transportista y un destinatario, y cada uno se elige entre los clientes de su cuenta.
Cree su primer envío
Ruta, mercancía, fechas, partes y precio. El envío es el registro del que se construye todo lo demás en la plataforma.
Trabaje desde el envío
Desde un envío existente emite el eCMR, crea la solicitud de pago, pide un muelle, lo saca a puja como solicitud de oferta y lo publica en la bolsa de cargas. Cada uno llega precargado con los datos del envío.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre el proceso de verificación de empresas.
- Formato incorrecto: los números de IVA de la UE empiezan por un código de país de dos letras seguido de caracteres alfanuméricos.
- IVA recién registrado: los números nuevos pueden tardar varios días en aparecer en la base de datos VIES.
- Fin de semana o festivo: el sistema VIES realiza mantenimientos programados de vez en cuando.
- Caracteres especiales: utilice solo letras y números, sin espacios, guiones ni signos de puntuación.
Si el problema persiste, nuestro equipo de cumplimiento puede verificar su situación de IVA manualmente.
- Envío del formulario: 1 o 2 minutos
- Validación automática en VIES: 5 a 10 segundos
- Revisión documental: de 2 a 5 días laborables desde que llega su correo
- Alta en Stripe Connect: normalmente inmediata, hasta 48 horas en algunos casos
Los correos con un asunto incompleto tardan más en asociarse a su cuenta. Para la lista completa de documentos, consulte la página de documentación requerida.
Seguridad y protección de datos
Protegemos sus datos operativos con cifrado de estándar industrial y cumplimos todas las regulaciones de protección de datos de la UE.
- Cifrado AES-256 en reposo y en tránsito
- Identificadores personales enmascarados en registros
- No vendemos ni compartimos datos con terceros
- Derecho a supresión en cualquier momento
Cumplimiento RGPD
Como plataforma de transporte con sede en la UE, cumplimos completamente con todos los requisitos del RGPD:
- Derecho de acceso a sus datos
- Derecho a rectificar información inexacta
- Derecho a supresión (derecho al olvido)
- Derecho a la portabilidad de datos
Pista de auditoría y cumplimiento
Cada acción en su cuenta está registrada en una pista de auditoría segura e inmutable para cumplimiento normativo.
- Transparencia completa de transacciones
- Registro de cumplimiento normativo UE
- Período de retención de 7 años
Soporte durante la verificación
Nuestro equipo de cumplimiento está disponible para asistir con cualquier pregunta de incorporación.
Cuándo contactar soporte
- Mensajes de error que no entiende
- Validación VIES falla consistentemente
- Registro con circunstancias especiales
- Correos faltantes después de tiempo razonable
Qué tener a mano
- Dirección de correo usada para registrarse
- Número de IVA de su empresa
- Breve descripción del problema
- Cualquier mensaje de error recibido
Tiempos de respuesta
- Horario laboral Usualmente en 2 horas
- Noches Siguiente día hábil
- Crítico Priorizado inmediatamente
¿Listo para unirse a la red verificada?
Comience su verificación hoy y únase a la red CargoPay de transportistas verificados y cargadores de confianza que ejecutan rutas por toda Europa.