Preguntas Frecuentes

CargoPay es una plataforma de pago diseñada específicamente para la industria logística. Permite a transportistas y brokers crear solicitudes de pago estructuradas vinculadas a envíos específicos, asegurando que los términos de pago se definan y aseguren antes de que comience el envío. A diferencia de la facturación tradicional, CargoPay integra la seguridad de pagos directamente en el flujo de trabajo operativo.

La facturación tradicional separa las operaciones de las finanzas: completa el envío, envía una factura y espera el pago, a menudo de 30 a 60 días. CargoPay integra los pagos en el flujo de trabajo operativo. Los términos de pago se definen, aceptan y en muchos casos aseguran antes de que la mercancía se mueva. Esto elimina el riesgo de cobro posterior a la entrega y elimina la brecha de pago de 15–60 días.

CargoPay está disponible para transportistas, brokers, transitarios de carga y proveedores de servicios logísticos que operan en el mercado europeo de transporte de mercancías. Todos los participantes deben completar el proceso de verificación antes de acceder a la plataforma. Tanto las PYME como los operadores más grandes son bienvenidos, siempre que cumplan los requisitos de verificación.

La verificación asegura que todos los participantes en la red CargoPay son negocios legítimos. Esto reduce el riesgo de fraude, construye confianza mutua y crea un entorno donde transportistas y brokers pueden colaborar con nuevos socios sin la incertidumbre de pago que normalmente acompaña a contrapartes desconocidas. En una industria donde el fraude con transportistas falsos está creciendo, la verificación es esencial.

Los requisitos varían según el tipo de empresa y jurisdicción. Típicamente: prueba de registro de empresa (certificado de constitución, extracto del registro mercantil, certificado IVA), credenciales operativas (licencia de transporte, certificado de competencia profesional), documentación de seguro (seguro de flota vehicular, seguro de mercancías en tránsito) y autorización del representante (prueba de autoridad, documentación de identidad). Consulte Documentación Requerida para detalles completos.

El plazo típico de verificación es de 2–5 días hábiles tras recibir toda la documentación requerida. Asegurarse de que la documentación esté completa y precisa antes del envío acelera el proceso. Las solicitudes incompletas requerirán rondas adicionales de recolección de documentos, prolongando el plazo.

Sí, existe una tarifa de registro única de €300. Esto cubre el proceso de verificación, la incorporación a Stripe Connect y proporciona acceso permanente a la red CargoPay. Se paga una sola vez y no se repite, independientemente del volumen de sus transacciones.

Los clientes pueden pagar usando tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), monederos digitales y servicios Buy Now Pay Later como Klarna. Esta flexibilidad aumenta la probabilidad de pago puntual, eliminando al mismo tiempo el riesgo para el proveedor de servicios.

Sí. CargoPay ofrece tres flujos, Pago Inmediato, Pago con Autorización y Depósito & Saldo, y selecciona el flujo apropiado para cada transacción individual. La elección se realiza al crear la solicitud de pago y se basa en su evaluación de la contraparte, el valor del envío y la complejidad operativa. Consulte Elija Su Flujo para una comparación detallada.

La parte que crea la solicitud de pago, típicamente el transportista o proveedor de servicios, selecciona el flujo basándose en su evaluación de riesgos y requisitos operativos. El flujo seleccionado se comunica al cliente como parte de la solicitud de pago que recibe por correo electrónico.

Sí. Siempre que su cliente tenga acceso a los métodos de pago aceptados (tarjetas o monederos digitales), puede completar una solicitud de pago independientemente de su ubicación geográfica. CargoPay elimina las limitaciones geográficas y permite operaciones verdaderamente transfronterizas.

No. La comisión de transacción del 1% de CargoPay se aplica uniformemente independientemente de la ubicación del pagador o del beneficiario. No hay recargos transfronterizos adicionales, tarifas internacionales ni primas geográficas.

Las transacciones se procesan en euros. Si su cliente paga usando un método de pago no euro, el emisor de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago gestiona cualquier conversión de moneda a las tasas aplicables por ellos. Esto se gestiona completamente por parte del cliente y no afecta la cantidad que recibe.

CargoPay opera bajo un modelo de precios simple: una tarifa de registro única de €300 más 1% por transacción completada. No hay tarifas mensuales, requisitos mínimos de transacción ni cargos ocultos de ningún tipo.

La comisión de transacción normalmente es asumida por la parte que recibe el pago, el transportista o proveedor de servicios. Sin embargo, los acuerdos comerciales entre partes pueden variar, y el enfoque de reparto de costos es asunto de relaciones comerciales individuales.

La tarifa de registro (€300, pagada una sola vez) y la comisión de plataforma del 1% son los únicos cargos de CargoPay. Las comisiones de procesamiento de Stripe son adicionales y cobradas directamente por Stripe según el tipo de tarjeta y origen.

Las comisiones de Stripe dependen del tipo y origen de la tarjeta:

• Tarjetas de Consumidor EEA: 1.5% + €0.25
• Tarjetas Reino Unido e Internacionales: 3.25% + €0.25
• Tarjetas Empresariales: 2.5–2.9% + €0.25
• Conversión de divisa: +2% adicional

La seguridad es el fundamento de la plataforma. Todos los participantes pasan por verificación. Las solicitudes de pago se envían solo por correo electrónico seguro. El procesamiento de pagos se gestiona a través de la infraestructura certificada PCI DSS Nivel 1 de Stripe. El monitoreo de transacciones detecta y previene actividades fraudulentas en tiempo real. CargoPay cumple con GDPR y nunca almacena credenciales de pago sensibles.

Los flujos de CargoPay están diseñados para prevenir este escenario. Con Pago Inmediato, los fondos se reciben antes del envío. Con Pago con Autorización, los fondos se aseguran antes del envío y se liberan solo tras la confirmación de entrega. Con Depósito & Saldo, el depósito se recibe por adelantado. En todos los casos, la exposición del transportista se minimiza antes de comprometer recursos operativos.

Las disputas se gestionan según los términos del flujo seleccionado. CargoPay proporciona un registro documentado de la transacción, incluida la solicitud de pago, la confirmación de pago y la confirmación de entrega cuando corresponda. Esta documentación proporciona una base clara y verificable para la resolución.